2017 Ödüllerimiz | Garanti BBVA Emeklilik

Türkiye'nin En Beğenilen Şirketleri Ödülü

Capital Dergisi tarafından gerçekleştirilen "Türkiye'nin En Beğenilen Şirketleri" araştırmasında 2017 yılının "En Beğenilen Bireysel Emeklilik Şirketi" seçildik.

En beğenilen şirketlerin seçilmesinde, çalışan memnuniyeti, kurumsal yönetim ilkelerine göre yönetilme, müşteri memnuniyeti, ürün ve hizmet kalitesi önemli rol oynadı. Türkiye'nin en beğenilen şirketleri araştırmasında 500'ün üzerinde farklı firmada görev alan toplam 1401 yöneticinin görüşlerine yer verildi. Sektörlerin en beğenilen şirketleri, ilgili sektörün temsilcilerinin yanıtlarıyla belirlendi. 2017 yılının "En Beğenilen Bireysel Emeklilik Şirketi" seçilerek hem emeklilik hem de hayat branşlarında farklı müşteri gruplarına uygun ürünler sağlayan, aynı zamanda çalışanına değer veren, müşteri merkezli öncü şirket konumumuzu bir kez daha vurgulamış olduk.

Sürdürülebilir İş Ödülleri

Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından bu yıl 4.sü düzenlenen "Sürdürülebilir İş Ödülleri"nde İşimiz Okumak, "Sosyal Etki" kategorisindeki ödülü almaya hak kazanan proje oldu. Türkiye’de sürdürülebilir iş modellerinin gelişmesine ve değişimin ivme kazanmasına katkıda bulunmak amacıyla düzenlenen organizasyonda, ödül sahipleri Türkiye’nin alanında lider isimlerinden oluşan 29 kişilik jüri tarafından belirlendi.

Stevie International Business Awards

2010 yılından bu yana yürüttüğümüz Kurumsal Sosyal Sorumluluk projemiz "İşimiz Okumak", bu yıl 14.sü düzenlenen "Stevie International Business"ödüllerinde "Corporate Social Responsibility Program of the Year - in Europe" kategorisinde "Silver" ödüle layık görüldü. Dünya genelinde 60’tan fazla ülkeden 3.000’in üzerinde başvuru alan organizasyonda kazananlar, 200’den fazla üst düzey yöneticinin yer aldığı ve 12 ayrı jüri komitesinin değerlendirmesi sonucunda belirlendi.

Best in Biz Awards 2017

İşimiz Okumak projemiz, bu yıl 5.si düzenlenen İngiltere menşeili "Best in Biz Awards 2017 International" ödüllerinde, "The Most Socially Responsible Company of the Year" kategorisinde "Silver" ödüle layık görüldü. Halkla ilişkiler, medya, müşteri yönetimi ve ürün kategorilerinin de yer aldığı organizasyonda, 30'un üzerinde ülkeden, çeşitli sektörlerden 300 kamu ve özel şirket aday olarak değerlendirildi. Ödül sahipleri, basın temsilcileri ve sektör uzmanlarından oluşan uluslararası jüri tarafından belirlendi.

The International CSR Excellence Awards

İşimiz Okumak projemiz, uluslararası arenada "The Most Caring Companies"'in değerlendirildiği ve bu yıl 5.si düzenlenen "The International CSR Excellence Awards"ta "Kurumsal Sosyal Sorumluluk Girişimi" kategorisinde şampiyonluk ödülüne layık görüldü.

European Excellence Awards in Public Affairs

Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından bu yıl 4.sü düzenlenen "Sürdürülebilir İş Ödülleri"nde İşimiz Okumak, "Sosyal Etki" kategorisindeki ödülü almaya hak kazanan proje oldu. Türkiye’de sürdürülebilir iş modellerinin gelişmesine ve değişimin ivme kazanmasına katkıda bulunmak amacıyla düzenlenen organizasyonda, ödül sahipleri Türkiye’nin alanında lider isimlerinden oluşan 29 kişilik jüri tarafından belirlendi.

The Communitas Awards

İşimiz Okumak kurumsal sosyal sorumluluk projemiz, Amerika'nın Texas eyaletinde faaliyet gösteren Pazarlama ve İletişim Profesyonelleri Derneği (AMCP) tarafından 2010 yılından bu yana düzenlenen ‘Communitas Ödülleri'nde iki ayrı kategoride birden ödüle layık görüldü. Uluslararası alandaki en prestijli ödül programlarından biri olarak kabul edilen Communitas Ödülleri kapsamında, İşimiz Okumak projemiz "Toplumla İlişkiler ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk'ta Liderlik" ile "Kurumsal Sosyal Sorumluluk" kategorilerinin sahibi oldu. Garanti BBVA Emeklilik ayrıca Türkiye'den ödüle layık görülen tek firma oldu.

Global İş Mükemmelliği Ödülleri 2017 – Fark Yaratan İnsan Kaynakları Ekibi

Dünyanın en önemli iş ödüllerinden biri olarak bilinen "Global İş Mükemmelliği Ödülleri"nde "Fark Yaratan İnsan Kaynakları Ekibi" ödülüne layık görüldük. Dünya genelinde uluslararası birçok şirketin aday gösterildiği ödül töreninde, ödüle aday şirketlerin finansal durumlarını ve inovatif yaklaşımlarının değerlendirilmesinin yanı sıra müşterilerine, çalışanlarına, yatırımcılarına ve topluma sundukları faydalar da dikkate alınıyor.

Hermes Yaratıcılık Ödülleri 2017 – Fark Yaratan İnovatif Eğitim Kategorisi

Garanti BBVA Emeklilik, dünyada pazarlama, iletişim, reklamcılık ve internet alanlarında en başarılı şirketlerin ödüllendirildiği "2017 Hermes Yaratıcılık Ödülleri"nde ödüle layık görüldü. Şirket, çalışanlarının dijital ortam üzerinden sürekli öğrenmesine katkı sağlamak amacıyla geliştirdiği "Sürekli Eğitim Platformu "Go-On" uygulaması ile Hermes Yaratıcılık Ödülleri'nde Altın Ödül'ün sahibi oldu.

Contact Center World Awards

Uluslararası alanda çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sektörünün en prestijli ödül organizasyonlarından biri olarak kabul edilen Contact Center World Awards'ta büyük bir başarıya imza attık ve Müşteri Hizmetleri kategorisinde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesinin "En İyi Müşteri Hizmetleri" seçildik.

Bu yıl 12.'si düzenlenen ve uluslararası platformda alanının en iyilerinin belirlendiği organizasyonda, Müşteri Hizmetleri kategorisinde Altın Ödül'ün sahibi olduk.

A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards

sikayetvar.com'da yer alan gerçek şikayetleri baz alan, müşteri memnuniyetini ölçen Türkiye'nin ilk ve tek yarışması A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards'ta geçen yıl olduğu gibi bu yıl da "Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Emeklilik ve Hayat Markası" seçildik.

A.C.E Awards'ta markaların gerçekleştirdiği şikayet yönetimi temel alındı. sikayetvar.com 2016 yılında, şikayetçi müşterilere yönelik 400 bin anket gerçekleştirdi ve bu anketler kazananların belirlenmesinde dikkate alınan "Müşteri Deneyimi Endeksi"ni oluşturdu. Anketlerde şikayetin çözüm sürecinden, sunulan hizmet ve çalışmaların kalitesine, tüm aşamaların marka algısına etkisine kadar pek çok düzeyde parametrenin ölçümlenmesi sağlandı.

Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri

Uluslararası iş dünyasının en saygın ödül programlarından Stevie Awards'ın Satış ve Müşteri Hizmetleri alanında düzenlenen 11. ödül töreninde "Best Use of Technology in Customer Service" kategorisinde "Bronz Ödül"e layık görüldük.

Dünya çapında hem kurumların hem de bireylerin başarılı projelerle katıldıkları ve bu sene 2.300'ün üzerinde başvurunun değerlendirildiği Stevie Awards for Sales & Customer Service Ödülleri'nde, adaylar, dünyanın dört bir tarafından 130'un üzerinde yöneticinin yer aldığı jürinin oylarıyla değerlendirildi. Bu büyük organizasyonda Satış Sonrası Hizmetler ve Müşteri Hizmetlerine yönelik İnovatif Çalışmalarımız ile "Best Use of Technology in Customer Service" kategorisinde "Bronz Ödül" almaya hak kazandık.

TKYD Kurumsal Yönetim Ödülleri

Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği tarafından her yıl Ocak ayında düzenlenen ve bu yıl 10'uncusu gerçekleşen Kurumsal Yönetim Zirvesi'nde Garanti BBVA Emeklilik olarak "Kurumsal Yönetim Derecelendirme Notu En Yüksek Kuruluş" seçildik. BİST Kurumsal Yönetim Endeksi'nde yer alan şirketlerin, Kurumsal Yönetim Derecelendirme Notlarının değerlendirildiği ödül organizasyonunda; Şirketimiz, Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uyum konusunda gösterdiği özen sayesinde 9.45 notunu almaya hak kazandı. Bu not ile şirketimiz “Halka açık olmayan kuruluşlar” kategorisinde “Kurumsal Yönetim Derecelendirme Notu En Yüksek Kuruluş”seçildi.

Campaign Türkiye Agency & Brand of the Year Ödülleri

Bu yıl Türkiye’de ilki gerçekleştirilen Campaign Türkiye Agency & Brand of the Year Ödülleri’nde “Emeklilik & Hayat” kategorisinde yılın markası ödülüne layık görüldük. 25 yıldır Campaign İngiltere ve Campaign Asya Pasifik tarafından düzenlenen ve performansın bütünsel olarak ele alındığı Campaign Agency & Brand of the Year ödüllerinde ajansların ve markaların son bir yıl içinde kazandığı ödüller değerlendirilerek yılın ajansları ve markaları belirleniyor.

Ödüllerimiz - 2017